Director of IT Service Management
Bergabunglah dengan PT Bangka Belitung Digital Solutions sebagai Director of IT Service Management di Pangkalpinang dan jadikan manajemen layanan IT kami menjadi yang terbaik. Dalam peran kepemimpinan strategis ini, Anda akan mengawasi desain, pelaksanaan, dan optimalisasi manajemen layanan IT (ITSM) untuk mendukung pertumbuhan perusahaan kami.
Di PT Bangka Belitung Digital Solutions, kami berkomitmen untuk menghadirkan solusi digital terbaik bagi klien kami. Sebagai Director of IT Service Management, Anda akan bekerja dengan tim profesional untuk memastikan bahwa layanan IT kami selalu berjalan dengan lancar dan efisien. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak terkemuka seperti ServiceNow, Jira, dan BMC Remedy untuk mengelola layanan IT dengan baik.
Dengan pengalaman lebih dari 10 tahun di industri IT, kami mencari seseorang yang tidak hanya ahli dalam manajemen layanan IT, tetapi juga memiliki visi untuk mengembangkan dan mengoptimalkan proses bisnis kami. Jika Anda siap untuk mengambil tantangan dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami, kami sangat berharap Anda bergabung dengan tim kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Key Responsibilities:
- Mengawasi desain, pelaksanaan, dan optimalisasi manajemen layanan IT (ITSM) untuk mendukung pertumbuhan perusahaan.
- Mengelola dan mengoptimalkan layanan IT menggunakan alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Jira, dan BMC Remedy.
- Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan layanan IT berjalan dengan lancar.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan IT.
- Memastikan kepatuhan terhadap standar dan regulasi industri yang berlaku.
- Mengawasi kualitas layanan IT dan memberikan laporan berkala kepada manajemen.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah layanan IT dengan cepat dan efisien.
- Mengembangkan dan melatih tim untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan dalam manajemen layanan IT.
🎓 Kualifikasi & Syarat
Kualifikasi & Syarat:
- Pendidikan minimal S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 10 tahun dalam manajemen layanan IT (ITSM).
- Pemahaman mendalam tentang ITIL atau framework manajemen layanan IT lainnya.
- Pemahaman tentang alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Jira, dan BMC Remedy.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan efektif dengan berbagai tingkat manajemen.
- Kemampuan untuk memprioritaskan tugas dan bekerja dalam lingkungan yang penuh tekanan.
- Sertifikasi ITIL atau sertifikasi manajemen layanan IT lainnya adalah nilai tambah.
- Pengalaman dalam industri digital atau solusi digital adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang